修理と保証について
修理にはどれくらいかかりますか。
破損箇所や不具合所またパーツ在庫の事情により、修理にお預かり日数が異なります。早い場合は翌日でも修理完了ケースがあれば、3週間ほどかかるケースもあります。
6年保証なのに、なんで1年後修理依頼する際、送料を負担しないといけませんか。
クーロンランドセルは独自の価格仕組みで販売しております。
大手ランドセルメーカは5万円6万円の価格には修理保証のコストは多く含まれていると思われています。しかし、ランドセルはそんなに壊れないし、みんな壊れるわけでもありません。一部の修理コストだけなのに、すべてのお客様にその修理コストを加算され、負担されてしまうこととなります。それで、クーロンランドセルその分のコストを剥離し、安い価格で販売することができたわけです。その代わりに薄利なので、修理に関する送料の負担はできません。しかし、お客様の不安のないように、保証期間中保証対象内の不具合はすべて無料で修理対応しています。
他店から購入しましたが、保証は付きますか。
保証内容及び保証期間中はクーロンランドセルは無料修理だけ対応いたしますが、修理の送料負担は基本的には代理先のアフターサービス政策に基づきますので、詳細は、それぞれの購入ショップにお問い合わせください。
修理サービスについて、原則的に、当サービスセンターは公式サイトからお買い上げのお客様、またクーロンランドセルとアフターサービス契約依頼している代理業者のお客様のみ、お問い合わせをお受付致しますが、アフターサービス契約してない代理店からお買い上げの場合は、それぞれのショップにお問い合わせください。
＊他店は契約代理店のみになります。契約代理店以外の場合は修理サービスをご利用できませんので、購入の際、ぜひご確認ください。
品質保証書はついていますが、お買い上げ日と取り扱い店の欄には何も記入されてないのですが、大丈夫でしょうか？
ネットショップでご購入に場合は、品質保証書にはお買い上げ日を記入されておりませんが、注文番号をご提示いただければ、 ネットで注文履歴などを確認できますので、アフターサービスの受付に影響がありません。
クーロンランドセルをご購入いただき、他人にプレゼントにする場合は、一度ご注文番号を品質保証書にご記入することをおすすめします。
（今後使用に当たり、万が一故障がありましたら、プレゼントを受けた人が、クーロンランドセルの6年間保証サービスをご利用しやすくなります。）
他店から購入した場合
修理などのアフターサービスについて、当サービスセンターは公式サイトからお買い上げのお客様のみのお問い合わせをお受付致します。
取引ルール上の関係で、Yahooや楽天など代理業者のショップからご購入されたお客様は、直接そのショップへお問合わせいただきますようお願い申し上げます。
他人から贈り物としてランドセルを受け取る場合
まず、購入店と注文番号などの購入情報をお尋ねください。
詳しい情報がわからない場合は、クーロンランドセルであることが確認できれば対応させていただきますが、状況に応じて有料修理になる場合があります。
※クーロンランドセルの保証政策について
保証書を失くしてしまった場合
交換・修理後の保証
交換・修理後の製品の保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日といたします。修理や交換送料の負担については、詳細はアフターサービスページまでご確認ください。
クーロンランドセルのアフターサービスについて