クーロンランドセルのアフターサービスについて
一、6年間保証はありますか？
当店は安心の6年保証がついております。修理が必要となった際には、どうぞお気軽にご相談ください。海外の場合は、保証対象外となります。
二、不具合が発生した時に、どうすればよいでしょうか。（修理依頼の流れを教えてください。）
1、購入の証拠を探し出します。
どのルートでどこでいつご購入されたかの証拠を用意してください。
(1) ネットで購入された場合：注文履歴の画面スクリーンショット
(2) 実店舗で購入された場合：レシートや領収書の写真
2、購入ルートをご確認の上、下記のいずれかを選択して進めてください。
(1) クーロンランドセル自社または契約済み代理業者から購入：修理依頼専用フォームで申請
(2) アフターサービス契約していない代理業者から購入：購入先に直接連絡
3、アフターサービスセンターは、故障写真や依頼内容を確認し、修理可否や有料修理かをメールで返信します。
4、修理希望の場合、指定修理店にランドセルを送付してください。
5、修理完了後、ランドセルを返送します。
三、クーロンランドセルの保証対象の詳細
保証内容や不具合箇所により異なりますのでご注意ください。
1、保証対象内
金具取れなどの故障
ロックの故障
ベルトの切れ
糸の解れ
日常使用による背カン割れ
その他製造上の不備による故障
2、保証対象外（取り扱い不注意や取扱書違反による故障、初期不良を除く）
生地（皮革）の割れ・破損
刺繍糸の摩耗・解れ
本体箱割れ
背カン割れ
持ち手取れ
使用中の傷など外観変化
経年劣化
四、ランドセル修理受付及び費用
1、故障箇所が保証対象内かつ注文履歴あり
(1) 購入日から1年以内：修理代・往復送料すべて弊社負担
(2) 購入日から1～2年：修理送付送料お客様負担、修理代・返送料弊社負担
(3) 購入日から2～6年：往復送料お客様負担、修理代弊社負担
2、故障箇所が保証対象外かつ注文履歴あり
修理代・往復送料すべてお客様負担。ケースバイケースで相談。
3、保証対象内だが注文履歴確認できない場合
証拠を提出できる場合：有料修理サービス提供（修理代・往復送料お客様負担）
証拠提出不可の場合：修理サービス利用不可
4、保証対象外かつ注文履歴なし
修理依頼対応不可。運賃保険オプション加入を推奨。
五、新品再購入リピート特別割引サービス
1、上記「1」「2」の場合：公式サイトで1回限り40%OFF。旧ランドセル返送の可能性あり（送料お客様負担）
2、上記「3」の場合：公式サイトで1回限り30%OFF。旧ランドセル返送の可能性あり（送料お客様負担）
六、修理送料保険について
購入者は3年間/6年間で何回でも往復送料無料、修理代無料。保証対象外も1回まで対応可能。費用は全て弊社負担。
七、修理にかかる時間
破損箇所やパーツ在庫により変動。最短翌日～最長3週間程度。
八、初期不良の場合
商品到着後7日以内に購入先ショップへ連絡で返品・交換・再送対応。
九、品質保証書について
ネット購入の場合、購入日未記入でも注文番号提示で確認可能。プレゼント時は注文番号記入を推奨。
十、他店購入の場合の保証
保証内容・期間中は無料修理のみ対応。送料は購入ショップ方針に従う。契約代理店以外は修理サービス不可。
十一、1年後修理依頼時の送料負担
薄利販売のため修理送料はお客様負担。保証期間中の対象不具合は修理無料。
十二、修理依頼時の注意点
適切なサイズの梱包箱を使用。送料増や損傷防止。
キーホルダー・お守り・ネームタグ・時間割・お名前カード等は外し、中は空にする。
新品配送時の梱包状態を保ち、肩ベルト先端が折れ曲がらないよう注意。