Часто задаваемые вопросы

Плата за доставку по всей стране бесплатно (по пункту доставки)

* Перечисленная цена будет включать доставку, а в случае отдаленных островов расходы на доставку могут взиматься отдельно.

* В случае оптом это будет оптовая цена, поэтому стоимость доставки будет понесена отдельно.

Если вы заказываете несколько продуктов за один заказ, доставка будет включена.

Если вам нужна квитанция, заполните столбец подготовки при заказе. Или, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте.

В случае за рубежом вам придется платить отдельно, поэтому мы объясним это и процитируем при заказе. Как только плата за доставку будет подтверждена, пожалуйста, заплатите.

"Банковский перевод"
"Чистый банковский платеж"
"кредитная карта"
"PayPal"
* Если взимается плата за оплату, клиент должен вынести его.
* Клиенты, которые хотят оплатить другие способы оплаты, рекомендуется заказать вещество Кулона. https://www.coulombag.com/

Если вы измените способ оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.

Как только ваш заказ будет подтвержден, пожалуйста, заплатите в течение 7 дней. Через 7 дней мы отменим ваш заказ.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по e -mail или телефону в течение одной недели после прибытия продукта.

* Обратите внимание, что возвраты и обмены будут нести удобство клиента в зависимости от удобства клиента.
* Обратите внимание, что мы отказаемся от возврата или обмена после использования продукта.
* Мы делаем тщательную отгрузку продукта, но если продукт отличается или поврежден во время доставки, свяжитесь с нами по e -mail или по телефону после получения его.

Если есть какой -либо дефект, мы заменим продукт.
* Обратите внимание, что обмен, который зависит от удобства клиента, будет нести бремя клиента.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение одной недели с вашего заказа.
* Отмена после доставки продукта невозможна.
* В случае зарезервированных предметов отмена после оплаты невозможна. Пожалуйста, поймите, пожалуйста, поймите.

«Sagawa Express» около 3-8 дней (зарядная складская доставка, нельзя отслеживать за 3 дня до таможенного очистка)
«Куронеко Ямато» около 2-5 дней (японская складская доставка)
«Японская почта» около 3-8 дней (зарядная складская доставка, только для Окинавы)
* В основном это доставляется Sagawa Express, но из -за различных обстоятельств можно использовать другие методы доставки, такие как Kuroneko Yamato.

Обычно он будет отправлен на 2-3-дневный рабочий день с даты заказа.
* Для банковского перевода дата, когда платеж подтверждается, является датой подтверждения заказа.
* Заказы после 16:00 в пятницу будут отправлены до следующего понедельника.

Что касается услуг после -сеансов, таких как ремонт, этот сервисный центр примет запросы только для клиентов, которые покупают на официальном сайте.
Из -за торговых правил клиенты, купленные в магазинах Yahoo, и Rakuten's, таких как Rakuten, свяжутся с магазином напрямую.

Во -первых, обратитесь к информации о покупке, такой как магазины покупки и номера заказа.
Если вы не знаете подробную информацию, мы ответим, если вы сможете подтвердить, что это кулонский сухопутный ячейку, но она может быть отремонтирована в соответствии с ситуацией.
* О политике гарантийной гарантии Coulon Land Cele
https://www.coulomb.jp/page/37

Гарантийный период продукта после замены и ремонта станет датой истечения оставшегося периода первоначального гарантийного периода. Для получения подробной информации о бремени ремонта и обмена доставкой, пожалуйста, проверьте страницу службы After -Sales для получения подробной информации.
https://www.coulomb.jp/page/19

Если вы можете подтвердить с помощью Coulon Land Cell, мы откроем на ремонт. Однако, если нет гарантийной карты, это будет [ремонт за плату], поэтому, пожалуйста, сохраните гарантийную карту в течение 6 лет.

Когда ваш заказ будет завершен, мы отправим вам e -mail вашего заказа передачей. Если вы не получите электронное письмо, проверьте следующие настройки.

1. Пожалуйста, проверьте, есть ли это в папке спама.

2. Если в папке Spam нет E -Mail, установите его, чтобы получить следующий домен почты. После завершения настройки, пожалуйста, свяжитесь с запросом переписывания или в центре обслуживания клиентов, чтобы связаться с нами.

@Coulombag.com

@cnjphashi.com

* Когда вы связываетесь с нами, вы можете подтвердить, что ваш заказ принимается, но вам необходимо проверить вышеуказанные настройки для получения электронных писем.