毎朝のお見送りが、もっと心安らぐものになりますように。
お子さまが6年間、笑顔で通えますように。
そんな願いを込めて、Coulomb plusはこれまで多くのランドセルを点検・
修理してきた実績をもとに、徹底した検証を重ねてきました。
毎日の使い心地を追求し、品質を高め続けること。
それが、私たちの大切な使命だと考えています。
これからも、お子さまの大切な相棒を、しっかりと支え続けます。
当社のランドセルは、発送日より7年間の保証サービスをご提供いたします。
お子様に安心して長くご使用いただけるよう、
万全のアフターサポート体制を整えております。
通常のご使用において発生した、以下の不具合は保証対象となります。
以下の場合は保証対象外となり、修理対応できません。
※不適切な取り扱いや、初期不良以外の故障については保証対象外となります。
保証期間内において、無償修理サービスは1回限りご利用いただけます。
7年間保証につきましては、日本国内のみ有効となります。予めご了承くださいませ。
カスタマーサービスまでご連絡ください：customer@coulombag.com
メールには以下の情報をご記載ください：
内容を確認後、修理プランや期間、受付番号、送付先をご案内します。
（事前連絡なく製品を送付することはお控えください）
📧 【メール受信に関するご注意】 申請後、3営業日を過ぎても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 それでも届いていない場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでお電話にてお問い合わせください。
以下のオンライン店舗は当社と修理契約を結んでいる正規公式ショップです。 こちらでご購入された製品については、当社が直接修理サービスを提供いたします。
※上記以外の店舗(代理店)で購入された製品は、購入店へ直接お問い合わせください。
※購入店での対応が困難で、かつCoulomb PLUS製品であることが確認できる場合に限り、有償にて修理を承ります。通常期間： 製品到着後、約5営業日以内に修理を完了し発送いたします。 長期期間： パーツの手配が必要な場合、2〜3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
● 規約の更新： 本規約は状況に応じて変更される場合があります。最新の内容は公式サイトをご確認ください。
● 最終解釈権：すべてのサービスの具体的な実施と判断は、Coulombブランドに帰属します。
