よくあるご質問
オンラインショップでのお買い物について
Q：送料はいくらでしょうか。
本店では、日本国内送料無料（北海道、沖縄、離島地域を除く）。北海道、沖縄地域は別途1,500円の遠隔地送料が必要です。他の離島地域の配送料は別途請求いたします。
Q：公式オンラインショップでランドセルを購入した場合、お届けはいつ頃になりますか？
Coulombシリーズについては、通常、入金確認後3営業日以内に発送され、7営業日以内に到着します。
Coulomb Plusシリーズは予約販売商品のため、現在ご注文いただくと、来年2月から3月にかけてお届けとなります。
Q：コンビニ決済・銀行振込の支払い期限がどのぐらいでしょうか。
通常、お支払い期限は7日間となっております。特別なご要望がございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Q：銀行振込情報は何でしょうか？
【お振込先口座】
銀行名：住信SBIネット銀行
支店名：法人第一支店
支店番号：106
口座名義：カ）シンバシ
口座番号：1692744（普通）
Q：注文後のキャンセル•返品はできますか？
Coulombシリーズは、発送前であれば無料でキャンセルが可能です。すでに発送済みの商品については、発送時の送料を差し引かせていただきます。お客様が商品を受け取った後に返品を希望される場合、使用の痕跡がない限り、当店は発送時の送料を差し引きますが、当店の倉庫への返送送料はお客様のご負担となります。使用の痕跡がある商品は返品をお受けできません。
Coulomb Plusシリーズは予約販売商品のため、原則として注文キャンセル•返品は承っておりません。
Q：領収書が欲しいです
当店では領収書を発行可能です。必要な場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
修理について
Q：保証・修理について詳しく知りたい
Coulombシリーズは6年保証をご提供いたします。詳しくはこちらをクリックしてください。
Coulomb Plusシリーズは7年保証をご提供いたします。詳しくはこちらをクリックしてください。
Q：保証書を失くしてしまいました。修理はしてもらえますか？
はい。
Coulombランドセルと確認がとれれば、修理対応をさせていただきます。
Q：保証書は再発行できますか？
大変申し訳ございませんが、保証書の再発行は出来かねます。
紛失されませんよう大切に保管くださいませ。
Q：修理期間はどれくらいですか？
修理品到着後、2営業日～1週間お時間をいただいております。
※修理内容や混雑状況により修理期間は異なります。具体的にはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
Q：修理に出している間、代わりのランドセルは貸し出してもらえますか？
Coulomb Plusシリーズでは代替ランドセルを貸し出しますが、Coulombシリーズでは代替ランドセルは貸し出しません。