本日弊社社員のメール誤送信による個人情報(メールアドレス)が漏洩する事態が発生いたしました。
誤送信された皆さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
1.経緯説明
HPからお問い合わせいただいたお客様への自動メール返信設定を行う際、弊社社員が宛先の設定を誤り、それまでにご登録いただいた一部の方（クーロンランドセルの会員、関連会社である中日橋商事取引歴のあるお客様）のへ送信を行う設定をしておりました。お問い合わせいただいた方の個人情報が記載されたメールを、それまでに登録されていた300件のメールアドレス全てに送信を行っていたことが判明いたしました。誤送信は2月17日14:48から始まり、同日15:18、上記メールを受信された誤った送付先のお客様からのご指摘で本件を把握いたしました。
2.お客様への対応
個人情報が漏洩してしまったお客様への対応
事態発覚後速やかに、個人情報が漏洩したお客様にはメールや電話でご連絡をさせていただき、状況の説明とともにお詫びをさせていただきます。
誤送信先となったお客様への対応
当該メールの送信先の方々に、お詫びをするとともに当該メールの削除をお願いするメールを送信いたしました。
3.漏洩された個人情報
今回漏洩した個人情報は、メールアドレスのみです、ほか住所、電話番号などはありません。
4.今後の対応
皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申しあげます。再びこのような事態を発生させることがないよう、より一層の管理体制の強化に努める所存です。特に、自動で作動するシステムの構成につきましては、複数人で設定を目視確認するなど、再発防止を徹底して参ります。
誤送信された皆さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
1.経緯説明
HPからお問い合わせいただいたお客様への自動メール返信設定を行う際、弊社社員が宛先の設定を誤り、それまでにご登録いただいた一部の方（クーロンランドセルの会員、関連会社である中日橋商事取引歴のあるお客様）のへ送信を行う設定をしておりました。お問い合わせいただいた方の個人情報が記載されたメールを、それまでに登録されていた300件のメールアドレス全てに送信を行っていたことが判明いたしました。誤送信は2月17日14:48から始まり、同日15:18、上記メールを受信された誤った送付先のお客様からのご指摘で本件を把握いたしました。
2.お客様への対応
個人情報が漏洩してしまったお客様への対応
事態発覚後速やかに、個人情報が漏洩したお客様にはメールや電話でご連絡をさせていただき、状況の説明とともにお詫びをさせていただきます。
誤送信先となったお客様への対応
当該メールの送信先の方々に、お詫びをするとともに当該メールの削除をお願いするメールを送信いたしました。
3.漏洩された個人情報
今回漏洩した個人情報は、メールアドレスのみです、ほか住所、電話番号などはありません。
4.今後の対応
皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申しあげます。再びこのような事態を発生させることがないよう、より一層の管理体制の強化に努める所存です。特に、自動で作動するシステムの構成につきましては、複数人で設定を目視確認するなど、再発防止を徹底して参ります。